ショップガイド

株式会社わんわんの公式オンラインショップです。

〔株式会社わんわん公式サイト〕
https://www.wanwan.co.jp/index.html


●ご注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文内容の確認メールを送信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は下記をご確認ください。

１．「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。

２．ご注文時に入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。

３．ドメイン指定受信などの設定により受信できていない可能性がございます。
→メールの受信設定を変更いただく必要がございます。お手数ですが、お手持ちの機器の設定をご確認いただき、ドメイン指定受信「thebase.in」を設定してください。


●お支払い方法
・クレジットカード
・キャリア決済
　　※支払い手数料￥300
・銀行振込(前払い)
　　※支払い手数料 お客様負担
・コンビニ決済またはPay-easy(前払い)
　　※支払い手数料￥360
・Amazon Pay
・PayPal
からお選びいただけます。

※銀行振込の振込先情報は購入完了メールに記載されております。(三井住友銀行)
※コンビニ決済の受付番号やPay-easyの収納機関番号や確認番号は購入後に送らせていただくメールに記載されております。

[お支払い可能コンビニ一覧]
https://thebase.in/pages/pay_cvs


●配送について
ご注文確定（お支払い完了）から土日祝日を除く3営業日以内に発送いたします。

営業時間：10:00-17:00
休業日：土・日・祝
(その他 GW/夏季/年末年始等の休業につきましては、その都度ホームページにてご案内いたします。)

配送方法
・通常商品：宅配便(佐川急便)
・100円お試しセット：メール便（ゆうパケット）※ポスト投函

※配送業者（配送方法）の指定や日時指定はできません。


●ギフトラッピングについて
申し訳ございませんが、現在ラッピングのご用意はございません。


●領収書の発行について
誠に恐れ入りますが、当店では領収書の発行を行っておりません。
クレジットカード会社・キャリアより届くご利用明細票、コンビニや銀行より発行される受領書、後払い決済でのお支払い時の受領書と、ご購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。


●キャンセルについて
お問い合せフォームよりご連絡下さい。
( https://thebase.in/inquiry/cocowan-base-shop )

なお、発送済みの商品はキャンセルできません。決済方法によっては最短で当日中に発送準備に入ってしまう場合がございますので、ご了承下さい。
「コンビニ（Pay-easy）決済」「銀行振込決済」については、ご入金後のキャンセルはできません。


●返品について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や商品の破損、傷みなどの品質上問題のある不良品がございましたら早急に返品・交換の対応をさせていただきます。
お手数ですが、お問い合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
( https://thebase.in/inquiry/cocowan-base-shop )

※原則としてお客さまのご都合による交換・返品は受け付けておりません。